Prawo odstąpienia od umowy:
Termin odstąpienia od niniejszej umowy to 100 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten wygasa po upływie 100 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
REKLAMACJE
- W przypadku wadliwego produktu, prosimy o przesłanie opisu problemu oraz zdjęć produktu na adres [email protected]. To pomoże nam w szybszym rozwiązaniu sprawy.
- Masz 2 lata na złożenie reklamacji od daty zakupu.
- Możemy zaproponować naprawę wady, wymianę na nowy produkt lub zwrot środków.
- Aby przeprowadzić proces reklamacji, prosimy o zabezpieczenie produktu przed transportem i zapakowanie go wraz z numerem zamówienia oraz formularzem reklamacyjnym.
- Oferujemy bezpłatny odbiór produktu przez naszego kuriera. Prosimy o podanie dogodnego dla Państwa adresu do odbioru lub paczkomatu. Niestety, nie przyjmujemy paczek za pobraniem ani nie zwracamy kosztów wysyłki.
- Środki zostaną zwrócone nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W przypadku opcji “przedpłaty” środki zostaną zwrócone na wskazany przez Państwa rachunek bankowy.
- Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z nami na Messenger – portfelove.pl lub telefonicznie 739-978-719.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – pismo wysłane pocztą lub kurierem wraz z towarem na poniżej podany adres:
VELENO Sp. z o.o
Świlcza 701
36-072 Świlcza