Polityka prywatności sklepu internetowego www.portfelove.pl

Spis treści:

• 1. Postanowienia ogólne
• 2. Administrator Danych Osobowych
• 3. Dane kontaktowe
• 4. Zasady przetwarzania danych osobowych
• 5. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
• 6. Okres przechowywania danych osobowych
• 7. Kategorie danych osobowych
• 8. Udostępnianie danych
• 9. Uprawnienia Klientów

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.portfelove.pl (dalej jako „Sklep internetowy”).
2. Niniejsza Polityka prywatności stanowi wypełnienie obowiązku informacyjnego spoczywającego na Administratorze zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) (dalej jako „RODO”).

• 2. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Danych Osobowych Klientów Sklepu internetowego jest VELENO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIA, Świlcza 701, 36-072 Świlcza, NIP 8133854573, REGON 388175718, KRS 0000884199 adres poczty elektronicznej: [email protected] (dalej jako „Administrator”).

• 3. Dane kontaktowe

Z Administratorem można skontaktować się poprzez adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres: VELENO Sp. z o.o., Świlcza 701, 36-072 Świlcza

• 4. Zasady przetwarzania danych osobowych

1. Administrator przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami RODO.
2. Administrator stosuje, wymagane przez przepisy prawa unijnego środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych i zabezpieczenie danych osobowych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, przejęciem przez osoby nieuprawnione, przetwarzaniem z naruszeniem przepisów oraz zmianą, utratą lub zniszczeniem.
3. Administrator oświadcza, że podanie danych oznaczonych w Sklepie internetowym jako wymagane, jest dobrowolne, ale konieczne dla korzystania z funkcjonalności, w tym dla założenia i prowadzenia konta Klienta oraz złożenia i realizacji zamówienia.

• 5. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
  Dane osobowe Klientów będą przetwarzane w następujących celach:

1. prowadzenie konta Klienta w Sklepie internetowym i dostarczanie innych usług świadczonych drogą elektroniczną, na podstawie Regulaminu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
2. realizacja zamówień w Sklepie internetowym (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO),
3. prowadzenie usługi newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
4. marketing bezpośredni własnych usług i produktów (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO),
5. udzielenie odpowiedzi na kontakt mailowy, telefoniczny lub wiadomość przesłaną poprzez formularz kontatkowy, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 pkt f) RODO),
6. badań analitycznych, polegających w szczególności na badaniu i analizie ruchu na naszej stronie internetowej w celu prowadzenia statystyk, który jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

• 6. Okres przechowywania danych osobowych
  Dane Klientów będą przechowywane przez następujący okres:

1. dane dotyczące świadczenia usług na podstawie Regulaminu  – przez okres świadczenia danej usługi, chyba, że dalsze przechowywanie danych uzasadnione jest terminem przedawnienia roszczeń lub wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa albo uzasadnione jest nadrzędnym interesem Administratora, wynikającym z realizacji prawnie uzasadnionych interesów,
2. dane związane z realizacją zamówień  – przez okres 5 lat od zakończenia roku w którym dokonano sprzedaży, chyba, że dalsze przechowywanie danych uzasadnione jest terminem przedawnienia roszczeń lub wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa albo uzasadnione jest nadrzędnym interesem Administratora, wynikającym z realizacji prawnie uzasadnionych interesów, 
3. prowadzenie usługi newslettera – do momentu zrezygnowania z subskrypcji newslettera, chyba, że dalsze przechowywanie danych uzasadnione jest terminem przedawnienia roszczeń lub wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa albo uzasadnione jest nadrzędnym interesem Administratora, wynikającym z realizacji prawnie uzasadnionych interesów,
4. dane związane z realizacją działań marketingowych – w przypadku działań marketingowych prowadzonych na podstawie zgody do momentu jej wycofania, natomiast w przypadku działań marketingowych prowadzonych w oparciu o przesłankę uzasadnionego interesu do momentu wniesienia sprzeciwu, chyba, że dalsze przechowywanie (w obu przypadkach) danych uzasadnione jest terminem przedawnienia roszczeń lub wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa albo uzasadnione jest nadrzędnym interesem Administratora, wynikającym z realizacji prawnie uzasadnionych interesów,
5. dane związane z udzieleniem odpowiedzi na kontakt mailowy, telefoniczny lub wiadomość przesłaną poprzez formularz kontaktowy – do momentu prowadzenia korespondencji, chyba, że dalsze przechowywanie danych uzasadnione jest terminem przedawnienia roszczeń lub wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa albo uzasadnione jest nadrzędnym interesem Administratora, wynikającym z realizacji prawnie uzasadnionych interesów,
6. prowadzenie statystyk – do momentu zgłoszenia sprzeciwu, nie dłużej jednak niż przez okres 6 lat od czasu ostatniej aktywności Klienta na stronie internetowej, chyba, że dalsze przechowywanie danych uzasadnione jest terminem przedawnienia roszczeń lub wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa albo uzasadnione jest nadrzędnym interesem Administratora, wynikającym z realizacji prawnie uzasadnionych interesów.

• 7. Kategorie danych osobowych
  Administrator zbiera, przetwarza i przechowuje następujące dane Klientów:  

1. w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną dane niezbędne do realizacji tego celu, w tym w szczególności w zakresie konta Klienta: imię, nazwisko, adres e-mail oraz pozostałe dane wprowadzone w ramach konta Klienta,
2. w związku ze złożeniem zamówienia: adres e-mail, imię i nazwisko, adres, telefon, a w przypadku przedsiębiorców również firma i NIP,
3. w związku z kontaktem mailowym, telefonicznym lub poprzez formularz kontaktowy: adres e-mail, imię i nazwisko oraz numer telefonu,
4. w związku ze świadczeniem usługi newslettera: adres e-mail.

1. W pozostałym zakresie Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji danego celu.
2. Podczas korzystania ze Sklepu internetowego Administrator zbiera i gromadzi w sposób automatyczny informacje takie jak: adres IP, adres URL żądania, identyfikator urządzenia, ilość czasu spędzonego na poszczególnych stronach, typ przeglądarki, język przeglądarki, data i godzina korzystania z serwisu, rozdzielczość ekranu, typ i wersja systemu operacyjnego, a także inne tego typu informacje.

• 8. Udostępnianie danych
  Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane  podmiotom, którym Administrator powierza do przetwarzania dane osobowe na podstawie umów oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa. 
  W celu realizacji umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, Administrator udostępnia dane osobowe Klientów w szczególności podmiotom świadczącym usługi:

1. pocztowe, spedycyjne i kurierskie oraz obsługi zamówień,
2. płatności elektronicznych,
3. księgowe,
4. hostingowe,
5. informatyczne i w zakresie dostawy oprogramowania oraz narzędzi służących w szczególności do prowadzenia badań analitycznych, tworzenia statystyk, śledzenia ruchu na naszej stronie internetowej, automatyzacji marketingu, systemy CRM,
6. marketingowe w zakresie obsługi sklepu internetowego,Podmioty świadczące usługi dla Administratora mogą przechowywać dane Klientów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich sytuacjach dane Użytkowników będą przekazane wyłącznie do państw, które zapewniają adekwatny stopień ochrony, a do państw, które nie zapewniają adekwatnego stopnia ochrony, jedynie w przypadku zapewnienia odpowiednich zabezpieczeń, w tym m.in. na podstawie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską.

• 9. Uprawnienia Klientów

1. Klientowi przysługuje prawo dostępu do jego danych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora, Klientowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych.
2. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych Klienta jest zgoda, Klient ma prawo wycofania zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
3. W zakresie, w jakim dane Klienta są przetwarzane w celu zawarcia i wykonywania Umowy lub przetwarzane na podstawie zgody – Klientowi przysługuje także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Klient może przesłać te dane innemu administratorowi danych. 
4. Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

Polityka Cookies sklepu internetowego www.portfelove.pl

1. Informacje ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Cookies ma na celu informowanie Użytkowników sklepu internetowego www.portfelove.pl („Sklep”) o zasadach korzystania z plików cookies, ich rodzajach oraz celu ich stosowania.

1.2. Pliki cookies są niewielkimi plikami tekstowymi, które są zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze Sklepu. Pliki te umożliwiają m.in. analizę ruchu na stronie, zapamiętywanie preferencji Użytkowników oraz personalizację treści.

2. Rodzaje stosowanych cookies

2.1. Sklep używa następujących rodzajów plików cookies:

a) Cookies sesyjne – są tymczasowe i przechowywane na urządzeniu Użytkownika do momentu wylogowania ze strony lub zamknięcia przeglądarki.

b) Cookies stałe – pozostają na urządzeniu Użytkownika przez okres wskazany w parametrach plików cookies lub do momentu ich ręcznego usunięcia przez Użytkownika.

3. Cele stosowania cookies

3.1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

a) dostosowania zawartości strony Sklepu do indywidualnych preferencji Użytkowników,

b) optymalizacji korzystania ze strony Sklepu,

c) tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze strony Sklepu, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości,

d) personalizacji reklam oraz analizy efektywności kampanii reklamowych.

4. Zewnętrzne usługi

4.1. Sklep korzysta z następujących zewnętrznych usług, które mogą zapisywać pliki cookies na urządzeniu Użytkownika:

a) Facebook (Meta Ads) – w celu personalizacji reklam oraz analizy efektywności kampanii reklamowych,

b) Google Ads – w celu personalizacji reklam oraz analizy efektywności kampanii reklamowych,

c) Google Analytics – w celu tworzenia anonimowych statystyk oraz analizy ruchu na stronie Sklepu,

d) Microsoft Clarity – w celu śledzenia ruchów Użytkowników na stronie Sklepu oraz analizy interakcji z poszczególnymi elementami strony.

5. Zarządzanie plikami cookies

5.1. Użytkownik ma możliwość samodzielnego zarządzania plikami cookies, w tym blokowania lub usuwania plików cookies, za pomocą ustawień przeglądarki internetowej.

5.2. Szczegółowe informacje na temat zarządzania plikami cookies można znaleźć w ustawieniach przeglądarki, której Użytkownik używa.

5.3. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje dostępne na stronie Sklepu.

5.4. Sklep korzysta również z tzw. Pixela, czyli narzędzia służącego do śledzenia aktywności Użytkowników na stronie oraz mierzenia efektywności kampanii reklamowych. Pixel zbiera informacje o odwiedzinach i zachowaniach Użytkowników na stronie Sklepu, które następnie są przetwarzane przez zewnętrzne usługi, takie jak Facebook (Meta Ads), Google Ads czy Google Analytics.

6. Zmiany w Polityce Cookies

6.1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Cookies. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie Sklepu.

6.2. W przypadku wprowadzenia istotnych zmian w Polityce Cookies, Sklep może powiadomić Użytkowników o tym fakcie, np. poprzez wyświetlenie stosownego komunikatu na stronie głównej Sklepu.

7. Kontakt

7.1. W przypadku pytań dotyczących Polityki Cookies, prosimy o kontakt z administratorem danych Sklepu, których dane kontaktowe znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

8. Czas wygaśnięcia plików cookies

8.1. Sklep stosuje różne rodzaje plików cookies, które mogą mieć różny czas wygaśnięcia. Czas wygaśnięcia pliku cookie zależy od jego celu oraz rodzaju.

8.2. Pliki cookies “sesyjne” są tymczasowe i wygasają po zamknięciu przeglądarki, z której korzysta Użytkownik. Służą one między innymi do utrzymania sesji logowania podczas odwiedzin na stronie Sklepu.

8.3. Pliki cookies “stałe” są przechowywane na urządzeniu Użytkownika przez określony czas, który może się różnić w zależności od rodzaju pliku cookie. Stosowane są one, na przykład, do zapamiętywania preferencji Użytkownika czy ułatwienia nawigacji po stronie Sklepu.

8.4. Czas wygaśnięcia plików cookies używanych przez zewnętrzne usługi, takie jak Facebook (Meta Ads), Google Ads, Google Analytics oraz Microsoft Clarity, może się różnić i jest określany przez te usługi zgodnie z ich politykami prywatności.